「問題解決的思維法 」工作坊
「問題天天都多」單是日常生活已經有許多大大小小的問題，有的人會選擇逃避、有的人會給自己製造借口或有的人會選擇妥協等等。然而在組織中、工作上、企業中存在著的問題更是林林總總、各式各樣，可以說每分鐘都可能會有新的衝突或問題發生，可又是必須要去解決，但到最後能解決到的又會有多少？能解決到的又有多少是獲得團隊的共識而不被推延的呢？ 作為一位老闆、管理層或是部門的主管都各有各的制肘、規限以及障礙，在這種環境下每天仍要面對不同問題的爆發，這確實讓很多人都煩惱不堪，所以一套完善的問題分析方法是必須的！ 本工作坊將帶領學員瞭解TOC的核心理念，期使引領學員以系統化的邏輯分析工具，探討企業、管理者與個人面臨的各種問題，培養具邏輯的清晰思考力，達致企業及個人都獲得一個雙贏的結果！
課程大綱：
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日期 |
内容 |
大綱 |
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29/11 (五) |
TOC管理思維面面觀 |
– 系統觀與限制 – 持續改善程式 – 三大系統假設 – 現實中沒有複雜的系統、現實中沒有衝 突、人不抗拒改善
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30/11 (六) |
現況圖 – 找出問題的關連性,掌握問題的整體現況,探究核心問題、突破管理瓶頸 |
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「解決問題的雙贏溝通法」工作坊
只要是有人的地方就一定會有不同的聲音、不同的意見，故此每當遇到問題或是討論的時候都難免會有「衝突」發生。雖說「有衝突可以像齒輪互動一樣刺激前進的步伐」，但同時亦會帶來磨擦、火花、利害關係等的不良附帶品會直接或間接影響到決策、人際關係等變得原地踏步。 這可是管理層甚至是個人的日常生活中都不願看到的結果，然而怎麼樣去跟其他人磨合，令各個齒輪流暢地轉動，達至雙贏的結果也是一種學問。因此一套邏輯性的、和諧溝通的問題解決法是令人引頸以待的！ 本工作坊主要目標為，採用TOC思維程式的工具法- 疑雲圖，以系統觀點探究衝突問題，並探討邏輯及問題背後的假設，針對衝突問題提出有效能的解決方案，繼而創造顯著的改善效果，並以重視他人的需求,和諧的態度與溝通法落實雙贏解答。
課程大綱：
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日期 |
内容 |
大綱 |
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1/12 (日)
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管理的難題 |
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疑雲圖 – 讓彼此形成共識、消除對立與衝突 |
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2/12 (一)
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疑雲圖 – 實作與演練 |
– 化解雙贏的「YES..BUT..」議題 -負面圖說明 – 落實雙贏的解決方案- 遠大靶心圖表說明
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| TOC與Six Sigma |
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講師：
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蘇正芬女士
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Certified
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陳旭球博士
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Certified
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合辦機構：
