[Service Quality]
| CPD Course |
| 六星級客戶服務與客戶溝通(實戰指檔) – 2天工作坊 |
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工作坊簡介 服務業被譽為先進城市的無煙工業，能成功掌握優質客戶服務以致與客戶保持優良關係，對你的服務事業前途有著重要作用。本課程以工作坊形式，與你分析品牌、產品與客戶的三角關係,教你閱讀客人的讀心技巧，令你成為服務業界的精英份子。按此了解更多 |
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工作坊目標 提升機構服務質素，進一步加強品牌形象，令前線客戶服務員工，心悅和顏服務客人，建構出：機構、員工及客戶都愉悅的三贏局面。 |
| 課程編號: | SSCSB-23JUN15F | |||||
| 日期: | 2015年6月23日及30日 | |||||
| 時間: | 早上9:30 至 下午5:30 (每天7小時) | |||||
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| 語言: | 粵語 | |||||
| CPD 學分: | 14 分 | |||||
| 地點: | 香港九龍尖沙咀梳士巴利道3號星光行16樓1627室 | |||||
| 報名: | 快捷報名 | |||||
| 其他相關課程 | ||||||
| 品牌形象的建立與專業投訴處理(實戰指檔) – 2天工作坊 |
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| 工作坊簡介
機構與品牌形象的建立，是現今全球商業營運的重要課題，本課程以工作坊形式與你探討機構應如何建立適當品牌形象，品牌形象又如何維持及發展，及機構品牌如何為營商業務及員工建立互動有機的黃金三角關係。按此了解更多 課程編號:BBCHB-18JUN15F 日期: 2015年6月18日及25日 |
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