[Service Quality]
| CPD Course |
| 六星級客戶服務與客戶溝通(啟航班) – 2天工作坊 |
 |
|
工作坊簡介 劉德華對現今客戶服務的忠告, 大家都耳熟能詳！ 那麼你對優質服務又有多少認識?當真正面對客戶又能否將客戶服務，做得令客戶滿意的同時又令自己開心歡喜？本課程以工作坊形式教你實踐六星級客戶服務的水準及如何調節服務心態，令你的服務質素有效提升。按此了解更多 |
|
工作坊目標 改善機構服務質素，從而加強品牌形象，令前線客戶服務員工，心悅和顏服務客人，建構出﹕ 機構、員工及客戶都愉悅的三贏局面。
|
| 課程編號: | SSCSA-21JUL15F | |||||
| 日期: | 2015年7月21日及28日 | |||||
| 時間: | 早上9:30 至 下午5:30 (每天7小時) | |||||
| 費用: |
|
|||||
| 語言: | 粵語 | |||||
| CPD 學分: | 14 分 | |||||
| 地點: | 香港九龍尖沙咀梳士巴利道3號星光行16樓1627室 | |||||
| 報名: | 快捷報名 | |||||
| 其他相關課程 | ||||||
| 品牌形象的建立與專業投訴處理(啟航班) – 2天工作坊 |
||||||
| 工作坊簡介
機構與品牌形象的建立，是現今全球商業營運的重要課題，本課程以工作坊形式與你探討機構應如何建立適當品牌形象，品牌形象又如何維持及發展，及機構品牌如何為營商業務及員工建立互動有機的黃金三角關係。按此了解更多 課程編號:BBCHA-23JUL15F |
||||||
 |
 |
 |
|
 |
