Real Project Sharing on Saturday (1 Manufacturing Case + 1 Service Case) (18 Jul 2015)

June 12th, 2015

Real Project Sharing on Saturday
(1 Manufacturing Case + 1 Service Case)

Date: 18 Jul 2015 (Sat)

Time: 10:30 am – 12:30 pm

CPD Credit: 2

Topic: Real Project Sharing on Saturday

Venue:Unit 1627, 16/F, Star House, No. 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon

Remark: Conducted in Cantonese (Supplemented with English)

June 10th, 2015

No.	Course Name	CPD Credits
1	Application of Hypothesis Testing	7 CPD Credits
2	Application of Control Chart	3.5 CPD Credits
3	Application of Measurement System Analysis	3.5 CPD Credits

June 9th, 2015

[Service Quality]

CPD Course

六星級客戶服務與客戶溝通(實戰指檔) – 2天工作坊

工作坊簡介

服務業被譽為先進城市的無煙工業，能成功掌握優質客戶服務以致與客戶保持優良關係，對你的服務事業前途有著重要作用。本課程以工作坊形式，與你分析品牌、產品與客戶的三角關係,教你閱讀客人的讀心技巧，令你成為服務業界的精英份子。按此了解更多

工作坊目標

提升機構服務質素，進一步加強品牌形象，令前線客戶服務員工，心悅和顏服務客人，建構出：機構、員工及客戶都愉悅的三贏局面。

課程編號:	SSCSB-23JUN15F
日期:	2015年6月23日及30日
時間:	早上9:30 至下午5:30 (每天7小時)
費用:	註冊專業人員: HK$2,400 六式碼社區之友 / 六式碼學會合作伙伴的會員: HK$2,600 其他: HK$2,800
語言:	粵語
CPD 學分:	14 分
地點:	香港九龍尖沙咀梳士巴利道3號星光行16樓1627室
報名:	快捷報名
其他相關課程
品牌形象的建立與專業投訴處理(實戰指檔) – 2天工作坊
工作坊簡介機構與品牌形象的建立，是現今全球商業營運的重要課題，本課程以工作坊形式與你探討機構應如何建立適當品牌形象，品牌形象又如何維持及發展，及機構品牌如何為營商業務及員工建立互動有機的黃金三角關係。按此了解更多課程編號:BBCHB-18JUN15F 日期: 2015年6月18日及25日時間: 早上9:30 至下午5:30 (每天7小時) 報名: 快捷報名

June 9th, 2015

[Service Quality]

CPD Course

六星級客戶服務與客戶溝通(啟航班) – 2天工作坊

工作坊簡介

劉德華對現今客戶服務的忠告, 大家都耳熟能詳！那麼你對優質服務又有多少認識?當真正面對客戶又能否將客戶服務，做得令客戶滿意的同時又令自己開心歡喜？本課程以工作坊形式教你實踐六星級客戶服務的水準及如何調節服務心態，令你的服務質素有效提升。按此了解更多

工作坊目標

改善機構服務質素，從而加強品牌形象，令前線客戶服務員工，心悅和顏服務客人，建構出﹕ 機構、員工及客戶都愉悅的三贏局面。

課程編號:	SSCSA-21JUL15F
日期:	2015年7月21日及28日
時間:	早上9:30 至下午5:30 (每天7小時)
費用:	註冊專業人員: HK$2,400 六式碼社區之友 / 六式碼學會合作伙伴的會員: HK$2,600 其他: HK$2,800
語言:	粵語
CPD 學分:	14 分
地點:	香港九龍尖沙咀梳士巴利道3號星光行16樓1627室
報名:	快捷報名
其他相關課程
品牌形象的建立與專業投訴處理(啟航班) – 2天工作坊
工作坊簡介機構與品牌形象的建立，是現今全球商業營運的重要課題，本課程以工作坊形式與你探討機構應如何建立適當品牌形象，品牌形象又如何維持及發展，及機構品牌如何為營商業務及員工建立互動有機的黃金三角關係。按此了解更多課程編號:BBCHA-23JUL15F 日期: 2015年7月23日及30日時間: 早上9:30 至下午5:30 (每天7小時) 報名: 快捷報名