如何改善醫療品質及成效?

Recruit 28-08-2012

香港的醫療水平在亞洲已佔有數一數二的地位,但近年不時出現的醫療事故多少削弱了病患或支付者對香港醫療服務的信心。因此,認真審視醫療品質管理問題和找出解決方案才是醫療界現在的首要工作,而國外醫療行業早已覺察到這方面的需要,發現精益六式碼管理模式能針業客戶需求改善工作流程和解決品質管理問題,確切地為客戶提供合適的、優質的服務,最終帶來實質的盈利增長,所以在國外醫療機構廣泛應用

以美國通用電氣的醫療設備部門為例,在導入六式碼管理之後創造了一種新的醫療檢測技術,把全身檢查時間由3分鐘縮減至1分鐘,醫院也因此而提高了設備的利用率,降低了檢查成本,使公司、醫院、病人三方面都得益。 美國俄亥俄洲首府哥倫布的Mount Carmel 醫療衛生系統也通過實施六式碼項目達致:縮短掛號時間和等待看病時間、減少急診部門的病人流量、提高病房利用率、減少治療費用等,實現了310萬美金的財務收益。 還有不少醫院、保健公司、藥廠等醫療機構透過實踐精益六式碼而成功提升服務品質和節省營運成本。

 

西格瑪技術突破, 公司. (SBTI) 是全球領先的管理諮詢公司,其始創人是六式碼發明者之一,曾協助多間海外、國內及本地醫療機構落實執行精益六式碼管理,並為醫療行業度身設計企業培訓,成效顯著。有見香港醫療管理問題漸多,而且因缺乏相關專業人才為機構推行精益六式碼,SBTI為此舉辦免費講座,由經驗豐富的改善醫療品質管理專家分享在醫療行業如何能全面和成功實踐精益六式碼的心得,並介紹正確的工具協助機構持續減少醫療失誤達致「零缺陷」的服務品質,從而減少醫療糾紛的支出、增加病人/客戶的信心;同時掌握病人/客戶的真正需求,以優質服務和良好信譽維持競爭力,進而擴大市場佔有率和增加利潤。

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