Company Visit to Towngas – From Operation to Innovation (18 Aug 2017)

Founded in 1862, Towngas was Hong Kong’s first public utility. Today, Towngas is one of the largest energy suppliers in Hong Kong, operating with world-class corporate management and leading-edge business practices. For the past years, Towngas has been growing with Hong Kong, evolving from the simple gas company supplying fuel for street lamps to our current leading position in the energy industry in mainland China. Innovation is the key element to the continuous growth of the company.

Date: 18 August 2017 (Fri)
Time: 14:00 – 16:00 (2 hours)
Venue: Zone 1, 11/F, Towngas, 363 Java Road, North Point, Hong Kong. (Closest MTR station: Quarry Bay Station Exit C)
Capacity: 20 (For SSI Registered Professionals, SSI students and HKQMA members only)
Fee: Free
Registration: Online Enrollment, on first-come, first-served basis
Deadline for Enrollment: 15 August 2017 (Tue)
Remarks: Participant may arrange for insurance coverage individually in case it is necessary
Time Activities
14:00 – 14:30 General Introduction of Towngas
14:30 – 15:00 Grid Control Centre

Towngas have operated a 24 x 7 grid control centre, equipped with a sophisticated Supervisory Control and Data Acquisition system (SCADA), since the early 1980s. With precision instruments installed at strategic locations throughout the network, the system continuously monitors the status of the entire supply network, raising an alarm if any abnormality is located. This greatly enhances the operation efficiencies and effectively provide a safe and reliable gas supply to the customers.

15:00 – 15:30 Customer Service Hotline Centre

Towngas’ Customer Service Hotline (CSH) provides one-stop service that includes handling of billing enquiries and requests for appliance maintenance and installation. “You can hear our smile” is the motto of Towngas’ CSH. Instead of using an answering machine, Towngas’ CSH officers are on duty around-the-clock to answer customer calls. They can speak Cantonese, English, Putonghua as well as Filipino and Indonesian.

15:30 – 16:00 Towngas Hall of Innovation

The Towngas Hall of Innovation features the names and photos of Towngas inventors together with their products in recognition of their efforts and contributions to the company.

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豐田精益生產考察團 (廣州) 2017年7月07日

參加者請於2017年6月16日前報名及繳費,名額有限先到先得

「精益管理」作為世界認可一流的管理模式,它能帶領企業達致及時生產 (Just-in-time ),消除故障(defects),消除一切浪費,並減低庫存!「精益管理」源於日本豐田汽車公司創立的豐田生產體系(Toyota Production System),簡單來說,精益生產的核心是用最少工作,創造價值。

早在2004年,日本豐田與廣州汽車集團股份有限公司合作設立廣汽豐田汽車有限公司,將日本豐田的「精益管理」生產帶到中國。六式碼學會很榮幸獲廣汽豐田的允許,於2017年7月7日(星期五)前往廣州豐田汽車工場作實地考察,借鑒日本式「精益管理」在中國落實執行的成功範例。

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精益管理之最新發展 (2017年6月24日)

日期:2017年6月24日 (六)
時間:上午11時至12時30分
講題:精益管理之最新發展
地址:六式碼學會 ﹣九龍尖沙咀梳士巴利道3號星光行16樓1627室
講者:陳旭球博士
CPD學分:1.5
備註:廣東話演講(輔以英語)
費用:免費

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台灣品質管理考察團 2017年5月24日至26日

「精益生產」(Lean Production)源自日本豐田汽車的生產模式,及後紮根於日本企業的持續改善文化。多年來受到日本文化影響的台灣企業,面對生產成本上升及人力資源短缺等問題,部份已成功導入精益中行之有效的5S、自働化、標準化、看板式管理、平準化排程以優化生產及服務流程,通過改善達致客戶價值的最大化,成效有目共睹。

六式碼學會是香港第一所以非營利團體形式推動精益六式碼培訓的機構,多年來致力提供精益(Lean)及六式碼(Six Sigma)及相關品質改善方法的培訓及註冊服務,並建構本地專業質量人員的活動平台。

本會是次舉辦的台灣三日兩夜精益品質管理考察團,是針對銳意改變品質管理模式、提高質量或提升效率的企業主管、管理層或任何對品質管理有興趣的行政人員而設計,參加者可借鑒同為大中華地區的台灣企業的成功經驗,並與其管理人員作深度交流!

行程已作更新!請參照下圖企業簡介或是次考察團小冊子

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海洋公園質量管理參訪團 2017年4月22日

為了面向更龐大的機遇,現今很多服務行業都要面對全球化的挑戰。如何在保證穩定而高質素的服務及效率的同時妥善活用既有資源在生產力及效率上達至「最大化」,成為了很多大型/積極發展中機構的營運大方向及挑戰。

為讓本會註冊專業人員、學員,以及各有興趣的朋友能持續向各成功企業借鑑,六式碼學會很榮幸獲香港海洋公園應允,予本會進行是次質量管理特別參訪活動,向海洋公園管理層深入了解海洋公園在服務及營運上的質量管理方法。

海洋公園質量管理簡介

剛迎接40周年的海洋公園為一間非牟利機構,佔地超過91.5萬平方米。在過去逾40年內,合共招待超過1億名遊客,每年服務人次達770萬。在2005年擴建後,在面臨更龐大客流量同時秉持質量管理因素,於2006-2007年先後獲福布斯(Forbes)評選為「全球10大最受歡迎的主題公園」「全球50大最多遊客到訪的景點」等殊榮。

海洋公園的服務素質亦屢獲肯定,為亞洲首家獲國際遊樂園及景點協會博覽會 (IAAPA) 頒發頂尖榮譽大獎「2012 Applause Award」(全球最佳主題公園)及3項卓越大銅鈴獎的主題公園。

於2015年起,海洋公園更導入了覆蓋全園區的Wi-Fi網絡及流動應用程式計劃,加強用戶體驗及內部營運資訊管理。2016年起,海洋公園更成為首個自行開發人流管理系統的亞洲主題公園,進一步配合實時數據加強人流管理的效能及服務質素。

 

參訪團內容簡介

是次行程本會很榮幸獲海洋公園特別安排管理層梁啟誠先生(營銷執行總監)吳守堅先生(園區營運總監)為參與者作專題分享,剖析海洋公園的營運體系及餐飲質量管理方法,給予參訪團最全面的營運管理經驗分享及解答。

此外,海洋公園企業系統工程師黃仲銘先生亦為參訪團講解海洋公園作為亞洲首個主題樂園自行開發的人流管理系統 – PFLow。 PFLow為一套結合大數據 (Big Data)物聯網 (IoT)實時營運管理系統,能使營運團隊依實時狀況立即調整營運策略、員工配置及人流管理等,有助以多方數據作出營運優化及客戶體驗 (User Experience)提升。

 

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